2012: Retos para todos

Escribo este post la mañana de la noche más mágica del año. Entiendo que haya gente para la que este día no signifique nada pero creo que es maravilloso dejarse llevar por la ilusión y contagiarse de los nervios de los más pequeños para los que hoy conciliar el sueño va a ser tarea complicada.

Como estoy más que contagiada aprovecho para desear un feliz año a todo el mundo. Será un año complicado. "Más que el anterior", dicen los entendidos, a pesar de que llevamos oyendo lo mismo hace ya unos cuantos inicios de año. En cualquier caso, nadie duda de que va a ser duro pero hay que mirar hacia delanta con la confianza y el optimismo que cada uno, según sus circunstancias, se pueda permitir.

Por lo que a nosotros nos toca, tenemos el reto de seguir estando al lado de nuestros clientes de la forma que nos gusta hacerlo. Es decir, prestando un servicio personalizado, profesional y comprometido y eso solo se consigue conociendo el negocio, el mercado y sintiéndonos parte de las compañías para las que trabajamos. Puede sonar a lo de siempre, pero dotar de contenido a lo que acabo de mencionar requiere mucho tiempo de dedicación, mucha ilusión y también conocer a fondo todas las herramientas que cada día ponemos a disposición de la comunicación de nuestros clientes.

Por otro lado, están los medios y los periodistas. Esos con los que lidiamos día a día y a los que tenemos que "convencer" de que lo que les contamos es noticia y que es seguro que interesará a sus lectores. También seguiremos estamos a su servicio. Espero sinceramente que este año no sea tan catastrófico para ellos como lo ha venido siendo hasta ahora, porque en los últimos tiempos nos hemos tenido que despedir de muchos. Ojalá las cosas mejoren.

En cuanto a los retos de otros, y en términos de comunicación, tengo mucha curiosidad por el manejo de dos temas. El primero de ellos, hace referencia a cómo va a gestionar el nuevo Gobierno de España la comunicación de todas las medidas impopulares que va a tener que adoptar. Tiene por delante el reto de hacer entender a los ciudadanos el por qué de esas medidas y aunque no contenten a todos, deberá ser capaz de comunicarse con la sociedad adoptando un papel, en mi opinión, más docente que autoritario. Siempre he creído, salvo excepciones, que la Comunicación ha sido siempre unas de las asignaturas pendientes del Partido que hoy nos gobierna y estaré muy pendiente de cómo la van gestionando.

El otro tema que vengo ya siguiendo desde finales del año pasado es el Caso Urdangarín. Con independencia de sentirme a favor o en contra de la Monarquía, creo que estamos asistiendo a uno de los casos prácticos sobre Comunicación de Crisis más importantes y apasionantes de todos los tiempos. Cada paso que da Casa Real en este tema está estudiado con lupa y su reto es cómo salir de esta sin que su imagen salga excesivamente dañada en una época en la que para algunos (o muchos) su existencia cada vez tiene menos fundamento. ¿Lo conseguirá? ¿Cómo? También estaré pendiente.

Una vez más deseo a todos los que lean este post (y a los que no también) lo mejor para este año que comienza y que esta noche mágica sea capaz de contagiarnos para los meses que tenemos por delante.

Reyes Magos de Verdad

“Comunicación, marketing y lo que vaya surgiendo” es la frase que utilicé en su día para describir el contenido que tendría este blog. Sería porque entonces estaba segura de que en ocasiones incluiría temas no relacionados directamente con el sector en el que trabajo a diario.

Por ello, ese “..y lo que vaya surgiendo” me permite hoy escribir este post para “comunicar” una iniciativa que he conocido gracias a una amiga y que ha llamado mucho mi atención. Conociéndome, sé que es porque hay niños y ancianos de por medio y porque creo que merece la pena difundirla por si desde esta "plataforma ilimitada" fuera posible hacerle la vida más alegre a alguien que lo necesite.

Se trata de la campaña “Reyes Magos de Verdad” que tiene la finalidad de hacer llegar a niños o ancianos su regalo de Reyes. Pero no se trata de cualquier regalo, sino EL REGALO que hayan pedido llenos de ilusión en su carta a SSMM Los Reyes Magos de Oriente.

Las cartas las escriben desde diversos centros de acogida y residencias en Madrid, Barcelona, Valencia, Valencia, Vitoria, Murcia, Granada, Sevilla, Málaga, Ronda, Cádiz, Burgos, Palmas de Gran Canaria...Son niños que se encuentran en hogares de acogida, que han sido abandonados, que viven con sus madres en la cárcel o en pisos de acogida, que pertenecen a familias desestructuradas o con grandes necesidades económicas.

Cómo funciona

Funciona de la siguiente manera. Hay que acceder a la web http://www.reyesmagosdeverdad.org para apuntarse. Por su parte, los niños y ancianos de las casas escriben una carta a los Reyes Magos y, a partir del 10 de diciembre, la persona que se ha dado de alta recibe una notificación con el niño o anciano que le ha tocado, el regalo que pide, y dónde y cuándo depositarlo.

Al niño o al anciano se le dice que pida dos o tres regalos, entre los que el Rey Mago escoge uno que valga entre 20€ y 40€. Es importante que no superar ese importe para no hacer diferencias (la generosidad excesiva es mal entendida y parece ser que en ocasiones puede llegar a provoca celos y en algunos casos hasta peleas).

Lo importante es que no se haga cualquier regalo sino cumplir con lo que piden en sus cartas.

A partir del 15/20 de diciembre los regalos se llevarán al sitio que haya sido asignado, para que todos aquellos que han escrito una carta reciban sus regalos.

El año pasado más de 2.500 niños y 300 ancianos en varias ciudades de España y Portugal, recibieron su regalo. En la web se pueden encontrar varias cartas que transmiten de primera mano lo que ha supuesto para mucha gente haberse podido beneficiar de esta iniciativa.

Conviene aclarar que en ningún caso esta actividad está relacionada con tema comercial, ni los datos se utilizarán para nada más que Reyes Magos de Verdad. Por supuesto pueden anularse escribiendo un email a la dirección que indica la web.

¿Qué casas reciben regalos?

Niños

Para garantizar el anonimato de los niños, no puede conocerse el centro al que pertenece el niño a quien se regala, pero los regalos van a dirigidos a los siguientes proyectos

1. Hogar de San José y de los Desamparados (Hermanas de San José de la Montaña)
- Poseen colegios y casas de acogida en toda España
- Acogen a niñas, en su mayoría hijas de madres solteras con pocos recursos que no se pueden ocupar de ellas entre semana.
- Hacen llegar regalos a sus casas en Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga y Ronda

2. Nuevo Futuro
- Casas de acogida para niños hasta 18 años sin hogar, que recrean la experiencia de vivir en familia.
- Tiene centros en toda España, en 2010 hicieron llegar regalos a centros de Madrid, Valencia, Murcia, Bilbao, etc.

3. Residencia de las hijas de la Caridad, de San Vicente Paul
- Casas de acogida de niños necesitados o maltratados y colegios para niños con dificultades
- Llevan ilusión a sus casas y centros de Madrid, Barcelona y Valencia

4. Centros de Acogida municipales del Ayuntamiento de Madrid
- Casa de acogida para niños en situación de gran riesgo o huérfanos

5. Horizontes Abiertos
- Atención a hijos de reclusas, tanto en la cárcel como en pisos de acogida para cuando salen.

6. Proyecto Valdeperales- Atención a niños en situación familiar complicada y con bajos recursos

7. Centros para Madres solteras en Pozuelo y Coslada

8. Centros de Madre Teresa Madrid, Lisboa y Setubal

9. Centro Maria Mediadora Villaverde, Madrid

10. Zonta hogar Granada

Ancianos

1. Residencia de mayores de las Hijas de la Caridad, S Vicente Paul

2. Residencia de mayores y enfermos de sida, MC

3. Centros de Mensajeros de la Paz


A los niños les hace muchísima ilusión recibir los regalos de los Reyes, pero para los adolescentes que viven en situación de desamparo, en casas de acogida o que han sido abandonados por sus padres es mucho más especial el hecho de que “alguien”, no de la Realeza sino real, se preocupe por ellos, y que les compren algo que quieran ¡es algo casi inalcanzable!

¡Yo ya me he apuntado!

"Ambient Marketing" o cómo sacarle partido a la ciudad

En la búsqueda de nuevas formas de llegar a los públicos, hace ya unos años comenzamos a ver cómo las ciudades se convertían en escenarios aparentemente improvisados en los que personas o cosas llamaban nuestra atención y trataban de influir en nuestra percepción o intención de compra a través de un nuevo canal.

Hasta el momento las marcas habían utilizado los soportes de publicidad convencionales para hacernos llegar sus mensajes, pero era necesario dar un paso más, porque nuestros cerebros conocedores de esos espacios consiguieron provocar una creciente falta de interés. Surgió así el “ambient marketing” que supone la utilización de la ciudad como soporte ilimitado para llamar la atención de los transeúntes. Es decir, parte de los elementos cotidianos para reinventarlos y darles una finalidad publicitaria. La clave es una vez más la creatividad en estado puro, unido a la sorpresa y a la originalidad. Por otro lado, al tratarse de acciones muy específicas suelen tener un coste reducido, además permiten segmentar las audiencias y suelen impactar de forma positiva en el público que se ve sorprendido por ellas. En ocasiones, basta con llamar la atención con una imagen u objeto inanimado pero colocado estratégicamente o de forma inusual y en otras, las acciones se realizan contando con la participación de una persona o grupo de personas organizadas previamente.

Para que este tipo de campañas tengan éxito (más allá de la inmediata llamada de atención que generan), es necesario que consigan de algún modo entretener a los consumidores y sobre todo cumplir con dos requisitos fundamentales: no herir sensibilidades y no dañar el medio ambiente. Además, la campaña deberá ser capaz de transmitir los objetivos de marketing de la marca. De nada sirve hacer ruido y entretener al público si no conseguimos transmitir sus valores porque eso no supondrá un retorno de la inversión realizada.



Además, no podemos olvidar que uno de los objetivos principales de cualquier marca es establecer una relación duradera con sus clientes. Por este motivo, las campañas de “ambient marketing” deber ser capaces de provocar emociones entre sus consumidores y hacer que estos vivan una experiencia. Esto puede conseguirse a través de una acción interactiva y con un alto nivel de participación por su parte.

El “ambient marketing” ocupa todavía un espacio pequeño en el mundo de la publicidad, pero también es cierto que se puede desarrollar con la idea de llegar directamente al público objetivo y por tanto es muchas veces más efectivo que la publicidad tradicional. Ello implica, no obstante, elaborar un plan con sentido y como no, un conocimiento profundo de la audiencia a la que nos queramos dirigir.

No leas esto si ya sabes qué es Twitter

No es la primera vez que cuento que vivo en dos mundos paralelos, el personal y el profesional. Supongo que le pasará a mucha gente pero en mi caso, salvo con varias personas que puedo contar con los dedos de la mano, se puede decir que en cuanto salgo por la puerta de la oficina y me relaciono con familia y amigos, prácticamente nadie sabe a ciencia cierta qué es lo que hago.

Este hecho ha empeorado bastante si incluyo las redes sociales. Es cierto que me gustan, pero también lo es que me introduje en ese mundo empujada hace ya unos años, por un potencial cliente que nos pidió que incluyéramos en la propuesta Comunicación 2.0 y acciones en Redes Sociales. Me había perdido la 1.0 y ni me había enterado. Recuerdo perfectamente cuando tuve buscar qué era aquello en Google…

Tengo que reconocer que la parte de Facebook está más que superada, a pesar de haber tenido que jurar varias veces a las personas de mi entorno que nadie te va a matar ni a acosar, ni te vas a meter en una red pornográfica por tener un perfil en esa red social. A mi madre le creé la cuenta con foto y la quitó alegando: “es que no quiero que me conozcan”… ¿?

Ahora el reto está en explicar qué es Twitter, porque claro, yo pienso que todo el mundo está en Twitter, pero de nuevo, una cena me devolvió a la realidad. ¿Pero qué es eso? ¿Para qué sirve? Yo abrí mi cuenta en Twitter en junio de 2008. Va a hacer 3 años y recuerdo perfectamente que estaba en Berlín y que mi cliente nos preguntaba a todos los responsables de comunicación de los países europeos que quién había puesto en Twitter que esos momentos estaba en aquella reunión en Alemania. En ese momento, pensé y ¿A quien le importa que yo esté aquí? Durante mucho tiempo no lo usé porque me parecía un tanto absurdo hasta que volví a retomarlo y ahora lo utilizo a diario.

Así, que voy a intentar explicar en qué consiste esta plataforma y la utilidad que puede tener para cualquiera que quiera iniciarse en esta red social. Twitter es una plataforma de microblogging (servicio para enviar y publicar mensajes breves) que permite a los usuarios enviar y leer mensajes de texto de una extensión máxima de 140 caracteres. Cada una de estas entradas, se llama “tweet” y responde normalmente a la pregunta “¿Qué estás haciendo?” o "¿Qué está pasando?" Cada uno de los tweets aparece en el perfil del usuario y también lo reciben todos aquellos que hayan optado por recibirlos y seguirnos.

Como he mencionado más arriba, es posible que saber que alguien ha comido, o que ha ido a una reunión, de viaje o que tiene sueño pueda parecer bastante simple, pero Twitter va más allá, porque tiene mil funcionalidades. Lo importante es que saber para qué te puede ser útil: para enviar mensajes, para estar al tanto de lo que hacen las personas de tu entorno, para relacionarte con personas de tu área profesional, para seguir un evento, promocionar tu web o blog o simplemente para estar contacto con personas que comparten tus intereses, aficiones o hobbies. A diferencia de Facebook, podrás seguir los tweets de cualquier persona con independencia de que esa persona te siga a ti.

Para darte de alta en Twitter, no tienes más que visitar su página http://twitter.com. Una vez seleccionado el idioma hay que pulsar el botón donde pone “Registrarme Ahora” y rellenar un sencillo formulario. Ya está, ya puedes empezar a twitterar, pero para que te puedas familiarizar con la aplicación te adelanto varios conceptos que te servirán de ayuda:

• Update: Cada una de las actualizaciones que realices. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto desde la propia web de Twitter, como a través del teléfono móvil, a través de programas de mensajería instantánea, o vía aplicaciones como Twitterrific, Tweetie, Facebook, Hootsuite, Tuenti, etc.

• Following: Personas a las que sigues y de las que recibes sus actualizaciones. Para seguir a alguien tienes que entrar en el perfil del usuario y hacer click en el botón “follow” que aparece debajo de su imagen. Recuerda que no necesitarás su aprobación.

• Followers: Personas que te siguen a ti y están interesadas en tus actualizaciones.

• Retwittear: Sirve para que puedas difundir un tweet de otro usuario que te haya parecido interesante. Es tan fácil como escribir RT seguido del nombre del usuario del tweet que te ha gustado.

• Responder/replies: El la forma de iniciar una conversación pública con otro usuario al que seguimos. Para ello hay que colocar una @ delante del nombre del usuario (por ejemplo: @valvanuz) y a continuación el comentario o respuesta que consideres.

• Direct messages: son mensajes que puedes enviar de forma privada a otro usuario. Tienen la particularidad de que sólo podrás enviarlos a otro usuario que a ti también te siga.

• Trending Topic: sección que muestra en tiempo real cuáles son las 10 palabras que más se están twitteando.

• Hashtag: palabra precedida por el símbolo # que sirve para agrupar o clasificar los tweets según una temática concreta. Puede ser entorno a un evento #conciertou2, sobre un tema en concreto #palabrascantabras, o un programa de televisión que se esté emitiendo #operaciontriunfo.

Y ahora ¿Cómo comenzar a crear tu red de contactos? Puedes empezar buscando a gente que conozcas y que ya esté en Twitter o invitándoles a través del correo electrónico. También puedes ampliar tu red entrando en los perfiles de otros usuarios y siguiendo a quien consideres que puede resultarte interesante. Otra opción es hacer búsquedas por zonas geográficas o bien por temas que llamen tu atención.

Creo que de momento, esto te podrá servir para empezar. Lo importante es familiarizarse poco a poco con la plataforma, empezar a probar y descubrir la utilidad que le quieras dar. Por cierto mi usuario de Twitter es @valvanuz ¿Me sigues?

Por la abolición de las ruedas de prensa

Escribo este post dos horas antes de la celebración de una rueda de prensa. Me dirijo "cuesta abajo y sin frenos" hacia la peor media hora que se puede vivir en una agencia de comunicación. Vamos, que estoy contanto esto en tiempo real, y se podría decir estamos ante un reality-post o reality-blog.

Ya me estoy visualizando...yo con mi cara sonriente en el hospitality desk, abrazada a mi listado de confirmados, esperando a que se presente por lo menos uno de los periodistas que me aseguró firmemente que acudiría. Al tiempo, el cliente me mirará, y se acercará aproximadamente cada dos minutos de esa media hora, e irá intercalando preguntas tipo ¿Ha llegado ya alguien?, ¿Cuántos me dijiste que habían confirmado?, ¿Alguna tele?, Y radios, ¿viene alguna?, Que raro, ¿no? Ya son y veinte y no ha llegado nadie..y yo con mi sonrisa congelada, algo de taquicardia y muchas ganas de darle con el listado en la cabeza...(perdón si algún cliente lee esta parte, lo digo desde el cariño que os tengo a todos...)

En definitiva, hoy me presento en la rueda de prensa con 13 medios confirmados y cualquiera que haya organizado una, sabe perfectamente, que los 13 no vendrán, y que cabe la posibilidad de no vaya ninguno. Pero no pierdo la esperanza.. y en la agencia hacemos los calculos de siempre..."Hija, por lo menos 6, van", "Cuenta con unos 8, de los 13" y la siempre recurrente afirmación a la que te agarras con todas tus fuerzas, casi llorando y de rodillas: "ya sabes que luego se presenta alguno que no ha podido confirmar" (y una porra, he llamado a TODOS).

No es el momento ahora de explicar y argumentar el por qué aboloría el 90% de las ruedas de prensa que se organizan, ahora es momento de sufrir...

Os tengo que dejar, me falta por confirmar la asistencia de un par de agencias que nos tienen en previsiones y unas teles, que lo iban a tratar en la reunión de por la mañana.

Os mantedré informados del resultado. Glub.

La adrenalina que me mueve

Hay algo de la vida de una agencia de comunicación que me sigue encantando aunque pasen los años. Me refiero a la elaboración de propuestas para posibles nuevos clientes. Vale, que casi siempre protesto porque generalmente la elaboración de una propuesta suele coincidir, gracias a esa ley que tanto me acompaña en la vida, Murphy, con un pico de trabajo.

Pero bueno, supongamos que coincide con una época tranquila y puedo ponerme a ello con cierta tranquilidad. Me encanta, el momento en que introduzco la palabra del potencial cliente en la barra de búsqueda de mi mejor amigo, Google (lo siento por el resto de mis amistades, pero Google, me da todo lo que le pido sin esperar nada a cambio). A partir de ese momento, entras en un nuevo mundo, tratas de comprender a lo que se dedica la compañía, buscas información sobre el sector en el que se desenvuelve, incluso datos o estudios que permiten conocerlo en mayor profundidad; también tratas de empezar a conocer a la que podría ser tu competencia y aunque todavía la cuenta no es tuya, ya comienzas a observar a los otros con cierto recelo..

Una vez que consigues situarte, recurres al briefing que te ha faclitado la marca. Este, a veces es bueno y otras veces, te lo tienes que imaginar. En la mayoría de los casos, por lo menos, eres capaz de vislumbrar cuales son sus necesidades de comunicación y los objetivos que busca.

Diseñas entonces un plan adecuado a esa necesidad y aunque siempre he sido partidaria de tratar de ser creativo a la hora de hacer una presentación, con el tiempo, me he dado cuenta de que lo importante es tener en cuenta siempre al que va a ser tu interlocutor y tratar de ajustarte a lo que espera de la agencia y del plan que se le va a presentar. Puede que sea un experto en comunicación y marketing, en cuyo caso el planteamiento tendrá que hacerse de una forma más directa y se podrá ir más al grano en el tipo de acciones que se planteen, porque lo que esperará de ti es eso, acciones sin rodeos que le permitan lograr los objetivos que se ha propuesto para la compañía que representa.

También están aquellos otros potenciales clientes que a pesar de que también quieren cumplir sus objetivos, es necesario ponerles en contexto sobre el por qué de una u otra acción propuesta. En esos casos es necesario dar un paso hacia atrás para explicar cuestiones, términos o herramientas que puedan hacer que el interlocutor quede convencido de que la acción va a tener el éxito esperado. Entre estos dos extremos, podemos encontrarnos con muchos perfiles intermedios a los que siempre habrá que estar atentos.

Sin entrar en más detalles sobre cómo debe estructurarse una propuesta, llega para mi, el mejor momento, el que más disfruto: el día de la presentación. A pesar de que ya han pasado años desde la primera vez que tuve que enfrentarme a una de ellas, sigue gustandome como lo que más, llegar a la sala de reuniones prevista y sacar el portátil y las copias para los que durante un rato serán los oyentes. Es cierto que los nervios hoy, son diferentes; se han transformado en cierta tensión, en una carga de adrenalina acompañada por la seguridad de que vas a a plantear una serie de cosas en las que confías y crees.

Cuando terminas y sales de allí, las primeras impresiones se comparten con el equipo; tratas de analizar lo que ha sucedido dentro de esa sala. Repasas lo que has dicho y cruzas el resultado con lo que te ha dado tiempo a observar mientras hablabas. Esto es, si ha habido algo de química, la postura de los clientes, su mirada de atención, si han realizado preguntas, si se miraban entre ellos, o miraban el reloj, si se detenían en alguna parte o si por el contrario iban avanzando en la presentación por delante de ti...Hay mil señales que te permiten saber si el encuentro ha sido o no exitoso.

Y aún así, comienza en periodo de la espera, hasta que se ponen en contacto contigo para darte el veredicto. Y durante esos días, vuelves una y otra vez a comentar la "jugada" y a pensar cómo fue todo. Llega también el momento de la autocrítica y quizá de alguna inseguriad, o no.

Sea cual sea el resultado, lo dicho; me sigue encantando esta parte de mi trabajo

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"Ambush marketing": Me quedo con el ingenio

Leyendo aquí y a allá, encuentro un "nuevo" término del apasionante mundo del marketing. Digo nuevo, pero evidentemente lo es para mi, porque parece que esta práctica ya está más que desarrollada.

Os lo cuento porque al tratarse de una modalidad de marketing que suele aplicarse en el mundo de los grandes eventos deportivos, esos que todos terminando viendo, me encantaría ser capaz, a partir de ahora, de detectar los posibles casos de "ambush marketing" o "marketing de emboscada".

¿Y que de va esto? No es dificil de entender. Se trata de un tipo de publicidad encubierta que se desarrolla en el marco de grandes eventos, por lo general multitudianrios, y que se sabe que van a tener gran repecusión mediática. ¿Por qué encubierta? Porque la marca que hace "ambush marketing" no es patrocinadora oficial de ese evento y lo que hace, es ingeniárselas para lograr que su marca aparezca asociada al mismo, saltándose la exclusividad de aquellas otras marcas que si han pagado.

El problema de esta práctica es evidentemente el perjucio que ocasiona a aquellas compañías que han realizado una fuerte inversión económica para asegurarse la difusión de su marca. Aquí se choca con la ética, porque el "ambush marketing" trata de aprovecharse siempre de una situación creada por otros. Entiendo el enfado y frustación de aquellos que han pagado por patrocinar un gran evento, pero en este caso me pongo del lado de los que son capaces de estrujarse el coco y triunfar a base de creatividad. Supongo que mucha gente no estará de acuerdo conmigo; lo comprendo. ¿A vosotros que os parece? Rescato tres ejemplos...

Todos los años, con motivo del Día de San Patricio, en el que se rinde homenaje al pueblo irlandés, se tiñen de color verde parte de los 200 kilómetros del Chicago River. Mc Donalds tuvo la gran idea de simular que había vertido al río un vaso gigante con un conocido batido de menta que suele vender ese día.















En otra ocación, minutos antes de comenzar una maratón exclusiva para 6.000 mujeres, llegó un corredor con una camiseta y el logo de Axe. Antes de la salida oficial de la carrera se “bañó” en desodorante. Así, que lo que se pudo ver fue a miles de mujeres corriendo detrás de ese chico. El efecto Axe dio sus frutos y fueron muchos los medios de comunicación que se hicieron eco de la acción.




















Por último, un ejemplo reciente que ha dado la vuelta al mundo y que aconteció durante la celebración del Mundial de Futbol 2010. La FIFA expulsó del estadio a 36 seguidoras holandesas por ir vestidas no de naranja, sino con el vestido promocional, regalo de una cerveza holandesa, Bavaria. A la marca no le pudo salir mejor. Su imagen apareció en todos los medios de comunicación y seguro que ha Budweiser no lehizo mucha gracia. Solo eran 36 y seguro que hubieran pasado desapercibidas ¿Quien habría sabido que ese vestido era un regalo de Bavaria comparado con toda la gente que finalmente habló de la marca?